全集团各实验室“不打烊”

提供精准检测服务

  从深夜到午后，经过14个小时的接力，检测报告在当天下午3:30准时出具。这份跨越除夕的坚守，不仅是一份专业的答卷，更是一份守护生命的温暖承诺。

昆明金域宏组学平台加急检测

金域医学全国多个实验室工作人员坚守岗位

物流配送不停歇

精准对接守护生命

  为确保每一份标本都能安全、及时送达实验室，金域医学冷链物流团队提前谋划、科学部署，通过全集团一盘棋，根据医疗机构的排班以及实验室生产部署，配备相应的物流服务方案，保证物流服务质量不下降、物流服务不中断。

物流人员坚守在岗位

人工+AI联动

小域医共响应上万人的需求

  人工值守+AI赋能，金域医学24小时不间断响应临床需求。春节期间，客服团队通过电话、邮件、在线咨询等方式，同步引导临床通过金域云检（KMC）自助查询，全方位满足查询进度、结果加急、异常情况通知等需求。

客服团队在线答疑

  为确保“小域医”等智能体应用的正常运行，金域医学人工智能和数据科学中心通过7×24小时监控，密切监控用户活跃情况、后台服务进程、接口健康度等关键指标，制定应急响应机制、管家式值守等措施，及时发现并解决潜在问题，全力保障各大系统、平台的稳定运行。

人工智能与数据科学团队值班巡检

全国多地IT团队坚守在线

以专业助力，用数智赋能

春节不打烊，守护不缺位