2011年11月25日下午，广州金域在金域总部隆重举行“加强医疗质量管理 构建和谐医患关系”医院院长研讨会。本次大会邀请到原国家卫生部统计信息中心主任、现中华医学会党委书记饶克勤教授、广东省卫生厅副厅长耿庆山教授莅临金域做关于医患关系的精彩专题报告。近百余名院长及医院专家参加了此次盛会。

  本次研讨会分两个环节：首先由金域检验董事长、首席执行官梁耀铭先生向大会致词，对各位院长长期以来对金域的大力支持与认可表示感谢，并就金域的发展历程、企业文化、团队建设做简要介绍；接下来由金域检验实验室管理中心总经理胡朝晖博士就金域在质量管理、国际认证建设方面向与会院长、专家做进一步汇报，并安排会场院长、专家对金域通过ISO15189、CAP国际认可的实验室进行实地考察交流。

耿庆山副厅长作专题报告

  研讨会第二环节由饶书记、耿厅长两位教授联合做关于“加强医疗质量管理 构建和谐医患关系”的专题报告，耿厅长从近段时间广东省内出现的“缝肛门”、“八毛门”、“录音门”、“弃婴门”及残害医务工作者的恶劣医患事件入手，深入浅出的剖析引起当前医患关系的主要因素和应对策略。耿副厅长指出：质量管理是医疗工作的核心内容。作为各级医院管理者应该重视并提高医疗质量管理水平，推行标准化管理（SOP）体系；同时要加强对基层医疗机构及民营医疗机构的监管，解决当前医疗机构和医务人员超负荷工作状态，建立健全突发医疗安全事件的应急机制并提高医院应对媒体的能力。耿副厅长还提议要通过新闻媒体发布会、文学影视作品等形式向广大群众做好正面宣传。

饶克勤教授作专题报告

  饶书记则从宏观角度入手，通过分析当前医疗卫生改革的重点措施、回溯近十年卫生服务需求、卫生总费用个人担负比例、对医疗服务不满意比例等方面的数据，用事实证明当前医患关系的主要矛盾是相对滞后的卫生服务无法满足人们日益增长的需求，并指出要从根本上扭转当前医务工作者现状，充分调动其工作积极性才能根治日益恶劣的医患关系，这将是一个系统而长远的过程，但正如此才能使得医疗卫生事业改革彰显成效。

参会院长与主讲嘉宾互动

  本次研讨会两位教授采用案例分析、数据证明等方式将医患关系的实质剖析的淋淋尽致，并直指要害，为各位院长指出下步构建和谐医患关系的重点，得到了与会院长、专家的广泛认同。会后两位教授与院长们交流互动，仔细解答院长在实际管理中的困惑，得到了院长们的一致好评。

会场学术氛围浓郁