在阖家团圆的新春佳节，有这样一群医检人，选择坚守一线，继续和疾病斗智斗勇。
金域医学深知春节期间医疗服务的特殊性和重要性，已经连续第五年坚持“春节不打烊”，一如既往为临床提供高效、精准、便捷的医学检测服务，守护每一位患者的健康。截至目前，金域医学服务客户数已超2000家。
三大产能中心
确保检测报告如期交付
以广州金域、长沙金域、郑州金域三大产能中心为主，春节期间，金域医学超30个医学实验室正常开展工作，无论是常见病，还是疑难重症的检测，金域医学都一一响应。
面对感染性疾病检测需求的增加，值班人员坚守一线，确保tNGS、MetaCap等检测项目正常开展。样本进入实验室后，24小时内可出具结果，助力临床精准诊断。
广州金域、长沙金域、郑州金域作为集团产能中心，备足产能应对感染性疾病检测需求
除此之外，金域医学已为临床提供了包括结核病、败血症、肿瘤、遗传病、肾脏疾病等多种疾病的检测和病理诊断服务。
金域医学各大实验室技术人员坚守一线
排除万难保证物流响应效率
通过全集团一盘棋的部署，金域医学冷链物流团队根据医疗机构的排班以及实验室产能部署，配备相应的物流服务方案，保证物流服务质量不下降和物流服务不中断。
面对节前的紧张运力以及北方严寒天气造成的交通阻碍，金域的物流人竭尽全力确保样本能够及时运输到实验室。如在沈阳，金域提前启动应急预案，密切关注道路及车辆情况，以便随时应对突发情况；在吉林，客运线路早已收线停运，物流人员还在争分夺秒与中铁集团快运值班人员协商，确保能够及时运输样本。
物流人员奔波在标本运输的路上
而为了高效保障参与共建的医疗机构科室正常运营，金域医学的物流人员及时取货和运输设备，确保各类物资充足完备，避免出现物资短缺、耗材配送不及时等突发情况，以助力医疗机构更好守护百姓健康。
人工+AI24小时在线答疑
金域医学将新一代信息技术深深融入对临床的服务中。春节期间，金域医学的客服人员，通过电话、邮件或者在线，以及引导进入金域云检（KMC）自助查询的方式，为临床提供24小时不间断服务，满足查询进度、结果加急、异常情况通知等需求。
随着智能体应用“小域医”的不断优化升级，小域医24小时在线为临床医生提供智慧报告解读、智能项目推荐、疾病知识问答等服务。截至目前，已有近30%的咨询量由临床医生通过小域医自行完成，既精准满足了医生需求，又提高了服务效率。
金域医学客服人员回答医生疑问
为了确保小域医的正常运行，金域医学小域医研发团队还安排每日值班巡检，密切监控用户活跃情况、后台服务进程、接口健康度等关键指标，及时发现并解决潜在问题。
小域医研发团队值班人员巡检
数智化赋能保证所有系统正常运转
春节期间，金域医学的数字化团队同样坚持在一线，通过7×24小时监控、专人巡检、应急响应机制、管家式值守等措施，全力保障各大系统、平台的稳定运行。各子公司区域IT团队做好应急终端和网络设备准备，安排专人值班，保障假期服务不间断，让医疗机构安心服务好患者，用行动诠释着金域IT人的坚守与担当。
金域医学IT人员响应紧急问题处理
